叫车平台客服人员
中原网讯
昨日，“郑州约车95128”官方叫车平台试运行。自7月21日客运管理处举行培训以来，出租车司机安装该软件的数量已突破1万，微信粉丝也接近两万人。该平台有4种叫车模式，昨天记者体验了一把微信叫车，十分方便快捷。如何叫车 4种模式任你选 微信叫车最方便
“郑州约车95128”平台目前推出了4种叫车方式，分别为微信、APP、95128电话以及智慧站牌。乘客可根据各自的偏好或即时需求选择不同方式叫车。
客运管理处工作人员介绍，目前微信叫车是4种方式中最便捷的一种。乘客只需通过关注微信“95128”，点击右下角的“我要乘车”按钮，进入叫车界面，按照步骤即可完成快捷叫车。
如果乘客不想通过微信叫车，还可以通过应用宝商店下载页面，完成95128约车的下载，注册成为用户，即可完成自助叫车。
针对老年人或者其他特殊人群，该软件提供了24小时叫车热线电话。乘客可以直接拨打95128电话，联系客服工作人员，完成线上对出租车的指派。
智慧站牌叫车正在进一步筹划中，预计8月底完成第一批智慧站牌的安装。很多乘客叫车后，与司机沟通不畅，无法说清具体地点，而智慧站牌将解决这一问题。乘客与出租车的接驳时间将更短。
叫车平台显示乘客和出租车的距离
记者体验 微信叫车，两分钟和驾驶员联系上
记者叫车流程
关注叫车
昨日，郑州晚报记者对“郑州约车95128”的微信叫车进行了体验。第一次关注叫车时需要输入个人手机号，收到“95128约车中心”发来的验证码后，进入叫车界面，然后实施定位，即可显示周围1公里范围的出租车数量，再次输入目的地，点击“叫出租车”。
约车成功，地图显示出租车位置
在汝河路与文化宫路的客运管理处附近，记者完成上述操作后，界面显示“已通知附近11辆出租车”，而马上就有司机接单，界面随即转入地图模式，最上方显示司机为“闫师傅”，车牌号为“豫AT****”，并可主动拨打司机电话。地图上则显示了该出租车的位置及运行轨迹。
两分钟后，记者和驾驶员联系上
两分钟后，闫师傅打来电话，与记者确认了碰头地点，整个过程服务态度超赞。闫师傅表示，目前对于软件的操作还不是特别熟练，一些功能也不太熟悉，不过这个软件的投入使用，对出租车司机来说是件好事儿，为市民出行也带来更多便利。
叫车平台还有多种服务功能
从95128的地图中可以看到，在每公里范围内，基本都可看到几辆至十几辆空出租车。在微信界面，目前与乘客相关的功能包含失物招领、投诉举报、下载APP、夸夸好司机、我要乘车。其他一些方便市民的功能也正在开放中。
市民看法 评分系统 能提高驾驶员的服务意识
市民郭先生谈到某网约车平台时表示，车型入行门槛儿低、从业人员未培训、车费无固定标准等原因，造成了网约车市场的混乱。很多司机只顾抢单却不会在意乘客的感受。而郑州这个约车平台有评价系统，对出租车司机是一个制约，相信服务一定会好。
出租车司机杨师傅认为，使用了这个软件，大大减少了出租车的扫街拉活模式，以前即使空车也得跑着找乘客，现在则可以歇着等乘客。另外，评价评分系统能使乘客与司机相互制约，提高司机服务意识。
有奖纳谏 提出好的建议奖30元 找出软件漏洞奖50元
郑州市出租车电调中心负责人谈到“郑州约车95128”时说，出租车+互联网的新尝试，目的是为市民的出行增加一种便捷选择。试运行期间，无论司机还是乘客提出的任何改进意见或功能建议，一经采纳，第一个提出同类建议的市民将获得30元现金奖励。同样，试运行期间，凡是第一个找到该软件漏洞的市民，将获得50元现金奖励。
该负责人表示，软件的试运行时间为8月1日至10月31日，获得奖励的用户将每周日在95128微信上公示，并通过微信红包转给获奖用户。
另外，郑州约车95128官方叫车平台主要是提供叫车服务，没有太多的监管功能，但相信通过95128的信用体系和评分评价系统，能够逐步改善传统出租车的不足之处，最终把每一位郑州市出租车司机打造成五星司机。
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