西站方面核实称当时并未关闭快速通道；近期受水害影响列车晚点多又值暑运建议提前到站
新京报讯 昨天上午，微博用户“十年砍柴”在微博上发消息称自己所乘高铁就要开车了，欲走北京西站一小时快速通道，但发现通道关闭。西站方面向记者表示，与当时班组核实，昨天全天快速通道都没有关闭。
通道是否开放 旅客车站各执一词
昨天上午8点55分，“十年砍柴”在新浪微博发消息表示，自己在北京西站乘高铁，还有20分钟就要发车了，看到“一小时快速通道”标志，立马走去，一个工作人员大声呵斥“此通道不开，去别的通道排队！”他指出，既然通道不开，为何要设立标志愚弄旅客。并指责“北京西站是我在国内体验最乱的站，没有之一，或许是高铁、普客混合的原因？”
对此，记者向北京西站有关部门负责人了解到，西站旅客快速通道昨天全天开放，由于暑运到来以及南方水害和河南暴雨灾害影响，西站昨天密集停靠的列车很多，旅客到站秩序受到影响。
近期暑运建议旅客提前到车站
上述负责人说，西站的旅客快速通道和爱心通道会全天24小时开放。“平时的话，我们现场人员会根据各通道排队人数适时增开通道，开启信息会在进站口的电子提示牌上显示，也会有广播提醒。”
对于何种人可以使用快速通道，该负责人说，只要是开车时间在一小时内的旅客，持车票就能走快速通道。
该负责人同时表示，一般高铁的旅客在一小时内到站的多，所以快速通道排队人也不少。近期南方水害，列车延误多，所以进站的人也比平日多一些，此外，当前正是暑运期间，还是建议旅客提前到车站。如果旅客进站时间确实紧张，一般也只能自己协调前面排队的旅客。
■ 探访
“一小时通道”所有乘客均可进站
大量列车延误，进站秩序受影响，造成快速通道沦为人人可以使用
记者昨日上午十一时左右来到北京西站探访。该站在南、北两处的进站口均设置了“一小时快速通道”，并标明：只限距开车一小时内旅客使用。
11点40分，在西站北进站口的2个“一小时快速通道”，记者看到这里已经排满了进站的乘客，但检票员并未核对每一位乘客的票面信息。一个快速通道的检票员告诉记者，该通道所有乘客都可以进站，只要距离开车时间4个小时内就可以。
在北进站口的两个快速通道旁，西站还设置了“爱心通道”，并标明仅限老弱病残乘客进入。但在这个通道，记者看到，年轻人、老年人等各类乘客均从此通道进入，检票员也并未进行干预。
据工作人员介绍，北京西站的“一小时快速通道”和“爱心通道”均为全天开放，其他普通的通道则在早上5点半交班后开放。
对于旅客快速通道“沦为”人人可以使用的通道，西站方面有关负责人坦言，近两天受到南方水害以及河南新乡地区暴雨影响，大量列车延误，集中停靠在西站。因此，旅客进站秩序也受到影响，排队进站时间拉长。该负责人说，希望近期出行的旅客能及时关注自己的列车情况，并比平日提前一些准备进站。新京报记者 郭超 吴为